محیط کار انسانی (بالندگی کارکنان و کسب و کار؛ از طریق خلق جو کاری انسان محور)
درباره نویسنده کریستین پوراث:
کریستین پوراث (Christine Porath) نویسنده کتاب محیط کار انسانی، استاد رشته مدیریت دانشگاه جورج تاون و بنیانگذرا مؤسسه‌ی چرخه‌ی نزاکت است. بخش عمده‌ای از مطالعات وی درباره‌ی نزاکت و آثار آن -در محیط کار- بوده است. او علاوه بر بررسی پیامدهای رفتار نامطلوب، به این موضوع توجه دارد که سازمان‌ها چگونه می‌توانند محیطی مثبت ایجاد کنند تا کارکنان را برانگیزانند و سطح سلامت و عملكرد آنها را افزایش دهند.
کتاب‌هایی از قبیل استیلای نزاکت، هزینه‌ی رفتار نامطلوب از ایشان منتشر شده است. مقالات علمی پوراث در نشریات معتبری مانند مجله آکادمی مدیریت، مجله روانشناسی کاربردی، رفتار سازمانی و فرایندهای تصمیم‌گیری انسان، مجله کسب و کار هاروارد، روانشناسی اجتماعی کاربردی، مجله پژوهش مصرف کننده، به چاپ رسیده است. نتایج مطالعات وی بر روی بینزاکتی در سطوح بین المللی مكرراً در رسانه‌های مختلفِ چاپی، رادیویی و تلویزیونی منتشر شده است. کریستین پوراث دارای مدرک دکترای حرفه‌ای مدیریت کسب و کار از دانشگاه کارولینای شمالی و مدرک کارشناسی از دانشگاه هالی کراس است.
درباره کتاب محیط کار انسانی:
امروزه محیط کار برای بسیاری از کارکنان، فاقد معنا، دلسردکننده و استرسزا است. اغلب اوقات، الزامات و درخواست‌هایی که از کارکنان وجود دارد بیش از ظرفیت‌هایشان است و آنها مجبورند تا توان بسیاری برای انجام کار صرف کنند. فناوری، ما را با حجم گسترده‌ای از اطلاعات حرفه‌ای مواجه ساخته و افراد ساعت‌ها بدون استراحت کار می‌کنند. حال، ما متخصصان منابع انسانی چگونه می‌توانیم این وضعیت را تغییر دهیم؟
پژوهش‌ها حاکی از آن است که رعایت ملاحظات انسانی کارکنان و توجه و مراقبت بیشتر از آنها، منجر به بهبود عرضه‌ی خدمات، سلامت بیشتر و رضایت کلی خواهد شد. هر سازمانی که ملاحظات انسانی در آن بارز باشد، به ارتقا ظرفیت‌ها و توانایی‌های افراد توجه می‌کند و همین امر سبب افزایش سطح اشتیاق، بهره‌وری و حفظ سازوکارهای کسب و کار می‌شود. این کتاب با توصیه‌های دقیق و ریزبینانه شما را آماده می‌کند تا با ایجادِ فرهنگ سازمانی بالندگی- محور، نتایج ارزشمندی (بهبود خدمات، رضایت و…) را کسب کنید که هم برای کارکنان مفید خواهد بود و هم برای سودآوری شرکت.
مجموعه‌ی دستورالعمل‌های کاربردی انجمن مدیریت منابع انسانی که بالغ بر بیست عنوان است، در دانشکده‌های مختلف سراسر جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد. تدوین این مجموعه از سال 2004 برای متصدیان پرمشغله منابع انسانی شروع شده است که عموماً یافته‌های پژوهشی را با آرای متخصصان در هم آمیخته تا قابلیت استفاده‌ی بیشتری داشته و ابزارهایی برای مدیریت موفقیت‌آمیز مبتنی بر مستندات فراهم کند. برای اطمینان از کاربردی و پژوهشی بودن مطالب، هر یک از عناوین را یکی از متخصصان مجرب نوشته و سپس بطور همزمان توسط دانشگاهیان و فعالان حوزه منابع انسانی مورد بازبینی قرار گرفته است. این انجمن، علاوه بر تولید منابع آموزشی، سالانه چندین بورسیه تحصیلی به متخصصان منابع انسانی اعطا می‌کند.
قسمتی از کتاب محیط کار انسانی:
پژوهش‌ها حاکی از آن است که همه‌ی سازمان‌ها راهبردها یا اهرم‌هایی را برای ایجاد محیط کاری انسان محور به کار می‌گیرند. کارکنان وقتی احساس کنند که از نظر سازمان ارزشمند هستند و مورد قدردانی قرار می‌گیرند، واکنشِ مثبتی خواهند داشت. بطور نمونه شرکت کاستکو به کارگران خود حدود 20 دلار به ازای هر ساعت پرداخت می‌کند. این رقم حدود 65 درصد بیشتر از حقوقی است که شرکت والمارت مالک بزرگترین رقیبت کاستکو، یعنی سامز کلاب پرداخت می‌کند. سرمایه‌گذاری مداوم کاستکو بر روی کارکنان (از جمله مزایایی برای کارکنان پاره‌وقت) نوعی مزیت رقابتی ایجاد کرده است.
میزان فروش کارکنانِ این شرکت تقریباً دوبرابر شرکت رقیب (سامز کلاب) است. نرخ ترک شغل در کاستکو حدود ۵ درصد و خیلی کمتر از میزان ترک شغل کارکنان والمارت است. همین امر هزینه‌های استخدام و آموزش نیروهای جدید را در شرکت کاستکو، کاهش داده و باعث ذخیره میلیون‌ها دلار در سال می‌شود. این شرکت همچنین کمترین نرخِ سرقت توسط کارکنان در صنعت خرده‌فروشی را دارد. بین سال‌های 2003 تا 2013 سهام کاستکو بیش از 200 درصد افزایش یافت در حالیکه ارزش سهام وال مارت در همین مدت فقط 50 درصد رشد کرد.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.