روش های متقاعد نمودن مشتری
قسمتی از کتاب روش‌های متقاعد نمودن مشتری:
یک منفعت استفاده از هنجارهای اجتماعی برای متقاعدسازی این است که یک هنجار می‌تواند وابسته به شرایط تختلف تغییر کند. اگر شما داخل یک کتابخانه باشید و همه افراد در آنجا بلند صحبت کنند -رفتاری که متضاد با هنجار اجتماعی ساکت بودن در محیط کتابخانه است- شما ممکن است تصور کنید که این هنجار در آن کتابخانه رعایت نمی‌شود و فشار کمتری را در درون خود برای حفظ آن هنجار اجتماعی احساس کنید.
از آنجا که هنجارهای اجتماعی ثابت نیستند، این انعطاف‌پذیری شما را قادر می‌سازد تا برای نشان دادن یک هنجار اجتماعی، شرایط را مطابق با آن تغییر دهید. برای نمونه، هنگامی که محققان تمایل افراد به آشغال ریختن را بررسی کردند، دریافتند که آشغال‌ریزی در افراد با مقدار آشغالی که در اختیار آنها قرار می‌گیرد، ارتباط مستقیم دارد. هنگامی که آنها تعداد آشغال‌ها را به ۱، ۲، ۴، ۸ تکه آشغال افزایش دادند، درصد افرادی که تمایل به آشغال ریختن داشتند نیز به ۱۰، ۲۰، ۲۳ و ۴۱ درصد افزایش یافت. هنگامی که تعداد بیشتری از آشغال‌ها در اختیار افراد بود، آنها تمایل بیشتری به پیروی از هنجار آشغال ریختن در خیابان داشتند، اما هنگامی که آشغال‌های کمتری در اختیار آنها قرار می‌گرفت، افراد بیشتر از هنجار اجتماعی آشغال ریختن در سطل زباله پیروی می‌کردند.
چگونه می‌توانید این نتایج را در متقاعدسازی به کار ببرید؟ به عنوان نمونه انعام دادن را در نظر بگیرید. فرض کنید در مکانی کار میکنید که یک ظرف مخصوص انعام روی باجه قرار گرفته است، شما می‌توانید در آغاز روز با قرار دادن چند دلار داخل آن، به افراد نوعی فشار اعمال کنید که انعام بیشتری را در آن ظرف قرار دهند. نه‌تنها آن پول، هنجار اجتماعی مربوط به انعام‌دهی را نشان می‌دهد، بلکه این هنجار را نیز نشان می‌دهد که انعام باید به دلار باشد نه صرفاً چند سکه.
اگر شما در جایی کار میکنید که انعام‌ها میان کارگران تقسیم شود، می‌توانید به همه بگویید که هر روز صبح چه مقدار پول را به درون ظرف انعام‌ها می‌ریزید و در پایان روز آن مقدار را از کل انعام جمع‌شده در پایان روز کم کنید. شما شگفت‌زده خواهید شد هنگامی که ببینید با همین روش ساده چه میزان پول بیشتری را در پایان روز دریافت کرده‌اید.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.